Anforderungen:

Der Hosting-Provider und langjährige 1blu-buisness-Kunde wollte sich umfassend auf zukünftige Marketingstrategien für sein Unternehmen konzentrieren und suchte nach einer Hosting-Lösung, bei der seine Server-Infrastruktur extern und automatisch für ihn administriert wird. Diese Methode (IaaS – Infrastructure as a Service) sollte dem Kunden vor allem folgende Vorteile bieten:

• Belastungsspitzen („peaks“) abfangen
• Plötzliches Wachstum der Kundendienste ermöglichen (Skalierbarkeit)
• Lastverteilung und Redundanz
• Flexible Verwaltung der Ressourcen
• Monitoring und Administration der Hosting-Plattform durch 1blu business

Zusätzlich sollten die rund 15.000 Kunden des Providers keinerlei Einschränkungen auf ihrem System im Falle eines Ausfalls verzeichnen müssen. Alle Prozesse sollten wenn möglich in Echtzeit und automatisiert ausgeführt werden, sodass der Provider seinen Kunden Stabilität ohne Ausfallzeiten gewährleisten kann.

Umsetzung:

1blu business stellte dem Kunden ein professionelles Cluster-System zur Verfügung. Mehrere unabhängige Server-Systeme werden dabei durch eine einzelne Steuerungssoftware verbunden. Fällt einer der gekoppelten Nodes (Knoten) aus, gibt der Cluster-Dienst diese Information weiter und ein anderer Knoten übernimmt dessen Aufgaben. So wird sichergestellt, dass wichtige Anwendungen und Ressourcen jederzeit für den Kunden verfügbar sind.

Die Migration der einzelnen Bestandsserver des Kunden erfolgte im Livebetrieb in enger Abstimmung und Zusammenarbeit mit den 1blu business Administratoren. Dem Kunden entstand somit minimaler Aufwand bezüglich der Migration auf das neue Cluster-System. Die gesamte Administration der Hosting-Infrastruktur erfolgt auch aktuell über 1blu business und ermöglicht dem Hosting-Provider sich auf seine Marketingstrategien zu konzentrieren.

Optional kann der Kunde die Verwaltung seiner Ressourcen über eine Hosting-API auch selbstständig vornehmen. Alternativ dazu lässt sich der hochverfügbare Cluster auch über eine zentrale Managementoberfläche konfigurieren. So kann der Hosting-Provider die Leistungsdaten der VEs („virtual environment“) nach seinen Wünschen erweitern oder verkleinern.

Ergebnis:

1blu business konnte allen Anforderungen des Kunden gerecht werden. Durch das moderne und sichere Cluster-System profitiert der Hosting-Provider sofort von kontinuierlicher Stabilität. Die Erreichbarkeit seiner virtualisierten Server ist durch die Redundanz der Cluster-Nodes jederzeit gewährleistet. Sollte es zu einem Ausfall einer Cluster-Node kommen, erfolgt die Umverteilung der VEs innerhalb weniger Sekunden, was absolute Effizienz garantiert.

Zusätzliche Flexibilität erhält der Kunde vor allem durch die Skalierbarkeit seiner Ressourcen. Mit der intuitiv bedienbaren Managementoberfläche kann er sie optimal ausschöpfen und minimiert so die Hardware- und Administrationskosten. Alternativ setzt 1blu business die Kundenwünsche auch manuell um.

Sollten die Ressourcen insgesamt ausgeschöpft sein, hat der Kunde natürlich die Möglichkeit weitere Ressourcen (RAM, Cores, HDD-Storage) hinzu zu buchen. Das Cluster-System ist erweiterbar und ermöglicht ein individuelles Wachstum.

Anforderungen:

Der Hosting-Provider mit einem Domainvolumen von ca. 25.000 Domains benötigte eine individuelle Schnittstelle (API - application programming interface) für die automatisierte Abwicklung aller administrativen Aufgaben seines Domain-Portfolios.
Hierzu zählen beispielweise folgende Auftragsarten:

• Domainverfügbarkeit prüfen (Einzel-Abfrage)
• Domainverfügbarkeit prüfen (Massen-Abfrage)
• Domains registrieren, aktualisieren, löschen
• Transfer starten
• Vormerkung für neue TLDs beauftragen, löschen
• Kontakt-Handles anlegen, aktualisieren
• Nameserver-Einträge erstellen, aktualisieren, löschen

Die bereits vorhandenen, selbstentwickelten Robots des Providers, z.B. für die Domain- und DNS-Verwaltung, sollten bei der Entwicklung der API berücksichtigt und eingebunden werden. Gewünscht wurden außerdem verschiedene Sonderfunktionen wie zum Beispiel das Abfragen des Domain-Gesamtbestandes in einem bestimmten Antwortformat für das Controlling-System des Internet-Providers.

Zusätzlich suchte der Provider nach einem neuen Hosting-Partner. Neben der Rechenzentrums-Infrastruktur (Fläche, Anbindung) sollte dieser auch Server-Hardware für die selbst entwickelte Hosting-Software zur Verfügung stellen.

Umsetzung:

Innerhalb von 4 Wochen konnte 1blu business erfolgreich eine individuelle Schnittstelle für den Kunden implementieren. Bereits vorhandene, eigene Robots des Providers wurden integriert, so dass der Entwicklungsaufwand für den Hosting-Provider gering gehalten werden konnte.
Aktuell erfolgt das gesamte Domain-Handling und die Domainverwaltung des bestehenden Domainportfolios sowie neu registrierter Domains des Hosting-Providers über 1blu business. Bei Domain-Neubestellungen werden die Domaininformationen ab dem Zeitpunkt der Bestellbestätigung von 1blu business übernommen.

Parallel wurde der bereits vorhandene Domainbestand des Providers automatisiert zu 1blu business transferiert. Auf Wunsch des Kunden wurde ein individuelles Migrations-System entwickelt und das Migrations-Management vollständig von 1blu business übernommen. Somit entstand für den Hosting-Provider kein Aufwand für den Domain-Umzug, der üblicherweise einen wesentlichen Kostenfaktor und ein häufiges Hindernis für den Umzug von mittleren und großen Domain-Beständen darstellt. Der Transfer erfolgte außerdem sukzessive, unter Berücksichtigung der Domain-Laufzeiten. Auf diese Weise wurde vermieden, dass dem Provider doppelte Domaingebühren entstehen.

Zur Verwaltung seines Domainbestands verwendet der Provider jetzt zusätzlich das intuitiv bedienbare Verwaltungsinterface von 1blu business. Dieses wurde grafisch an sein Firmendesign angeglichen und steht, mit entsprechend angepasstem Funktionsumfang, auch den Hosting-Kunden im Kundenlogin zur Verfügung. Diese profitieren von einem erweiterten Feature-Umfang und können selbstständig etwa die Umstellung bestehender Domains auf externe Nameserver durchführen.

Die Server-Hardware für das Shared-Hosting-Angebot des Kunden wurde gemäß seiner Anforderungen individuell vorkonfiguriert und im Rechenzentrum verbaut. Die Einrichtung und das Monitoring der Server erfolgen komplett über Mitarbeiter der 1blu business GmbH. Auch die IP-Anbindung und das IP-Management des Providers erfolgen komplett über das Rechenzentrum. Zur Skalierung und Ermöglichung eines raschen Hardware-Austauschs bei einem möglichen Defekt wird stets ausreichend bereits eingerichtete Hardware im Rechenzentrum vorgehalten.

Ergebnis:

1blu business konnte sämtliche Anforderungen des Kunden umsetzen. Durch die individuell konfigurierte API mit einem hohen Automatisierungsgrad profitiert der Provider jetzt von einem signifikant geringeren Aufwand bei der Verwaltung seines Domainportfolios und spart hierdurch Kosten und Aufwand.
Der neue zu verbessern. Neue Domainangebote, z.B. neue TLDs, können den Kunden zeitnah zur Verfügung gestellt werden, was durch häufige Releases der API und Verwaltungsoberfläche durch die 1blu business (durchschnittlich alle 5 Wochen) gewährleistet ist. Eigener Wartungs- und Entwicklungsaufwand für den Provider entfällt.

Im Bereich Colocation und Server-Hardware profitiert der Hosting-Provider nachhaltig von den günstigen Einkaufskonditionen der 1blu-Gruppe. Auch in diesem Bereich konnten maßgebliche Einsparungen realisiert werden.

Nicht zuletzt überzeugte auch ein kompetenter, persönlicher Service mit eigenem Ansprechpartner und schnellen Reaktionszeiten.

Anforderungen:

Ein mittelständischer Webhoster suchte nach Möglichkeiten, sein Domainangebot für Endkunden und Reseller zu erweitern und gleichzeitig interne Prozesse effizienter zu gestalten.
Der Schwerpunkt seines Domaingeschäfts lag auf dem Verkauf von .de-Domains an Reseller. Daher sollte der Status als Denic-Mitglied bestehen bleiben. Optional und nur bei entsprechender Nachfrage bot der Provider seinen Kunden weitere internationale Domains über Schnittstellen bei US-amerikanischen Registraren an, war jedoch unzufrieden mit deren Support und Erreichbarkeit.

Zusätzlich zu einer größeren Auswahl bestellbarer TLDs sollte auch die Domainverwaltung für ihn und seine Kunden komfortabler werden. Wichtig war dem Provider, dass ihm dadurch kein zusätzlicher Aufwand hinsichtlich Entwicklung und Administration entstehen sollte.

Umsetzung:

1blu business implementierte ein Domaininterface, über das der Webhoster nun seinen gesamten Domainbestand einheitlich verwaltet.
Dafür wurde zunächst der Bestand an .de-Domains vollständig aus dem Denic-Account des Kunden in das Domainverwaltungsinterface von 1blu business migriert. Neue .de-Domains für die Kunden des Webhosters werden seither direkt über den REG-Account der 1blu business registriert. Auf Wunsch des Kunden erfolgte die Migration und Zuordnung des alten Domainbestandes im neuen Verwaltungssystem der 1blu business direkt auf Basis der einzelnen Reseller. Über eine intuitive Weboberfläche mit zahlreichen Tools für die Verarbeitung von Massen-Aufträgen konnte der Kunde die Domainbestände von den ausländischen Registraren eigenständig migrieren.

Für die Kunden des Webhosters wurde die Verwaltungsoberfläche entsprechend seiner Wünsche an Funktionen und Design angepasst. Durch die Nutzung des 1blu-business Verwaltungssystems kann er seinen Kunden eine um viele Funktionen erweiterte, komfortable Domainverwaltung zur Verfügung stellen. Sie haben nun die Möglichkeit, beinahe alle derzeit verfügbaren Domainendungen zu registrieren, die meisten davon in Echtzeit. Termingesteuerte Domain- und DNS-Aufträge gehören ebenso dazu wie Massen-DNS-Updates bequem per Weboberfläche. So können etwa bei einem Server-Umzug mit IP-Wechsel in allen Nameserver-Einträgen (Zonen) per Mausklick die alte IP-Adresse automatisch durch die neue IP ersetzt werden. Einzelne, manuelle DNS-Updates sind nicht mehr erforderlich.

Ergebnis:

Durch die Zusammenfassung aller Domains des Webhosters in einem einheitlichen, übersichtlichen Domaininterface konnte 1blu business den Verwaltungsaufwand des Webhosters deutlich verringern.
Statt wie zuvor mehrere Schnittstellen (Denic, ausländische Registrare) nutzt er nun lediglich ein Interface zur Abwicklung sämtlicher Domainprozesse. Eine intuitiv bedienbare Weboberfläche ermöglicht ihm und seinen Kunden zusätzlich eine deutlich komfortablere und zeitsparende Domainverwaltung.

Wie gewünscht konnte der Webhoster sein Domainangebot sowie den Kunden-Verwaltungsbereich ohne zusätzlichen Aufwand umfangreich erweitern und dadurch seine Position gegenüber dem Wettbewerb verbessern.

Nicht zuletzt realisierte er durch den wegfallenden Wartungs- und Entwicklungsaufwand für die verschiedenen Domain-Schnittstellen erhebliche Einsparungen. Hiervon profitiert der Kunde auch für zukünftige Weiterentwicklungen, etwa bei Einführung neuer TLDs. Diese kann 1blu business durch die Realisierung von Skaleneffekten im Verbund der 1blu-Gruppe weitaus günstiger für den Kunden durchführen als es diesem mit Eigenentwicklungen möglich gewesen wäre.

Anforderungen:

Für eine optimierte Verwaltung seines Domainbestandes von mehr als 50.000 Domains suchte ein Webhosting-Provider eine automatisierte, komfortable und kostengünstige Lösung.
Entwickelt und implementiert werden sollte neben einer entsprechenden automatischen Domainschnittstelle (API) auch eine übersichtliche Web-Verwaltungsoberfläche, die sowohl vom Provider selbst als auch (in entsprechend angepasster Form) von dessen Reseller-Kunden zur Domainverwaltung genutzt werden sollte.

Gewünscht wurde eine sogenannte White-Label-Lösung, bei der die Domain-Verwaltung im Design des Providers auf dessen Seiten eingebunden und von seinen Kunden als eigenes Angebot wahrgenommen wird. Der erforderliche technische Support sollte sowohl hinsichtlich Entwicklung und Implementierung als auch bezüglich Wartung und Weiterentwicklung komplett durch 1blu business geleistet werden.

Umsetzung:

1blu business stellte dem Webhosting-Provider eine übersichtliche und leicht zu bedienende Web-Verwaltungsoberfläche zur Verfügung. Neben zahlreichen Tools für die Durchführung von Massen-Aufträgen, können hierüber auch Reports zur Auswertung der Domainbestände erstellt werden.
Durch das Einrichten von Unterkonten innerhalb der Web-Verwaltungsoberfläche konnte der Provider seinen Resellern wiederum einen eigenen Domain-Verwaltungsbereich im Kunden-Login einrichten. Wunschgemäß wurde das Design an das CD (Corporate Design) des Providers angepasst und so von den Kunden als Teil des Online-Kundeservicebereichs wahrgenommen (Abb.1). Der Provider kann jederzeit online das Design weiterhin individuell anpassen.

Im Sinne des White-Label-Ansatzes wurden dem Provider außerdem drei eigene Nameserver (ns1.providername.[tld], ns2.providername.[tld], ns3.providername.[tld]) zur Verfügung gestellt. In der Außendarstellung erscheint er so selbst als Betreiber der Domainverwaltung – 1blu business bleibt im Hintergrund.

Durch Einrichtung einer hochautomatisierten API (XML/SOAP) konnte der bisherige Domain-Bestand automatisch von verschiedenen Registraren in das System der 1blu business migriert werden. Dabei wurden die Reseller-Domains direkt den entsprechenden Unterkonten zugeordnet.

Abbildung 1: Weboberfläche zur Domainverwaltung der Reseller-Kunden. Angepasst an das CD des Webhosting-Providers

Die Reseller des Providers haben nun die Möglichkeit, ihre Domainbestände komplett eigenständig zu verwalten und auf Wunsch in der Domainverwaltung selbst weitere Unterkonten einzurichten. Diese „Reseller-Kette“ (Abb.1) kann bis zu 24 Stufen fortgesetzt werden.

Abbildung 2: Beispiel einer Reseller-Kette beim White-Label-Modell

Ergebnis:

Der Webhosting-Provider konnte seine gesamte Domainverwaltung über ein einziges System bündeln, das ihm die Möglichkeit bietet, seinen Kunden bei Bedarf über 500 verschiedene Top-Level Domains zur Verfügung zu stellen.
Seine Reseller können ihre Domainbestände wiederum selbst über ein komfortables, übersichtliches Webinterface verwalten.

Obwohl der Provider in der Außendarstellung als alleiniger Betreiber der Domainverwaltung und des DNS auftritt, wird der gesamte technische und administrative Aufwand von der 1blu business GmbH übernommen. Der Provider kann sich damit voll auf die Wartung und Entwicklung seines Hosting-Produktportfolios konzentrieren.

Durch die White-Label-Lösung profitiert der Webhosting-Provider automatisch und ohne eigenen Entwicklungsaufwand von allen Neuerungen im Domain-Bereich. Ständige System-Updates (im Durchschnitt ein Update pro Monat) halten sein Domain-Angebot und den Funktionsumfang stets auf dem neuesten Stand. Dies lohnt sich besonders im Hinblick auf die aktuelle Einführung zahlreicher neuer Top Level Domains, die den Entwicklungs- und Wartungssaufwand der Domainverwaltung enorm erhöhen. Hier bleibt der Provider über die Lösung von 1blu business stets auf dem aktuellen Stand und kann seinen Kunden die neuen Domainendungen sowohl in der Vorregistrierungsphase als auch nach Einführung anbieten - ein wichtiger Punkt im Wettbewerbsvergleich.

Auch preislich konnte das Angebot der 1blu business nachhaltig überzeugen. Durch die direkten Akkreditierungen und eine enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Systempartnern bietet die 1blu business sehr günstige Einkaufskonditionen und ein transparentes Abrechnungs-System. Der Einkauf und Verkauf von Domains erfolgt dabei in jeweiliger TLD-Landeswährung und der Kunde erhält eine automatische monatliche Abrechnung in Euro zum tagesgenauen Mittelkurs der Europäischen Zentralbank.

Anforderungen:

Der Betreiber einer erfolgreichen kommerziellen Online-Applikation suchte nach einem Dienstleister für das Outsourcing seiner kompletten IT-Abteilung.
Diese umfasste das Administratoren-Team sowie die gesamte Server-Infrastruktur in einem Rechenzentrum. Die Betreuung der Technik erfolgte bisher anteilig von einem IT-Systemhaus sowie vom eigenen Administratoren-Team, was hinsichtlich Kosten, Reaktionsgeschwindigkeit und Effizienz die Anforderungen des Kunden nicht mehr zufriedenstellen konnte. Hauptkriterium im Anforderungsprofil an 1blu business war die Übernahme der technischen Infrastruktur im laufenden Betrieb.

Umsetzung:

Folgende Aufgaben konnten erfolgreich umgesetzt werden:

• Analyse der Ist-Situation, kaufmännisch und technisch
• Entwicklung einer Strategie zur Migration der bestehenden Server-Struktur auf neue Hardware-Systeme im Live-Betrieb
• Planung und Umsetzung des physikalischen Umzuges von Bestands-Hardware in ein neues Rechenzentrum. Umstellung aller Systeme auf neue IP-Subnetze im Livebetrieb
• Erstellung eines neuen, optimierten Virtualisierungs-Systems für ca. 100 Server-Systeme
• Aufbau einer dedizierten Monitoring-Infrastruktur inkl. Management des Monitorings
• 24/7/365 Support aller Server-Systeme inkl. proaktiver Systemüberwachung
• Nutzung der dedizierten Backbone-Struktur im Rechenzentrum
• Aufbau eines dedizierten Firewall-Systems für den kompletten Serverbereich
• Optimierung der Lizenzkosten

Ergebnis:

Nach erfolgreicher Migration der gesamten Serverinfrastruktur ins eigene Rechenzentrum, wird nun die Serveradministration, das Monitoring sowie der Hardwareeinsatz der Online-Applikation komplett von 1blu business übernommen.
Der Anbieter kann sich vollkommen auf die Weiterentwicklung der Software sowie seine Marketingaktivitäten konzentrieren. Die Arbeitsabläufe und die Reaktionsgeschwindigkeit im Zusammenhang mit der Überwachung und Administration der Plattform konnten nachhaltig verbessert werden. Die gewünschte Effizienzsteigerung – auch im Kostenbereich – wurde erreicht.

Anforderungen:

Ein Webhosting-Provider suchte nach einem Dienstleister, der die Übernahme und den Betrieb der gesamten Rechenzentrums-Infrastruktur inklusive der IP-Dienste übernimmt.

Im Rahmen des Projekts war auch die Einbindung seiner eigenen Routing-Devices und seines PI-Adressraums (Provider Independent Adress Space) eine zwingende Anforderung.

Umsetzung:

Folgende Aufgaben konnten erfolgreich umgesetzt werden:

• Installation und Einrichtung sämtlicher Hosting-Server und –Hardwarekomponenten
• Installation der spezifischen Routing-Technik in enger Abstimmung und nach Netzplänen des Hosting-Providers
• Übergabe der Administration an den Kunden

Ergebnis:

1blu business hat nach erfolgreicher Durchführung den kompletten Rechenzentrums-Betrieb des Webhosting-Providers übernommen. Hierzu gehören unter anderem das 24/7-Monitoring der gesamten Plattform und die Wartung und Konfiguration der skalierbaren IP-Anbindung sowie der Hosting-Hardware (Hands on).

Anforderungen:

Ein Betreiber mehrerer kommerzieller Online-Applikationen suchte nach einem Dienstleister für die Durchführung des Monitorings und Updatings im laufenden Betrieb übernimmt.

Hierzu gehört auch Durchführung regelmäßiger Software-Updates – wöchentlich bzw. bei Vorliegen einer neuen Version, die Einrichtung eines Testsystems, die 24/7-Überwachung der Server-Plattform sowie das Patching und die Wartung der gesamten Server-Plattform.

Umsetzung:

Folgende Aufgaben konnten erfolgreich umgesetzt werden:

• Updating der Online-Applikationen nach Absprache mit dem Kunden
• Im ersten Schritt Durchführung des Updates auf dem Testsystem
• Updating der Online-Applikation jeweils innerhalb eines fest definierten Wartungsfensters
• Aufbau einer dedizierten Monitoring-Infrastruktur inkl. Management des Monitorings
• 24/7/365 Support aller Server-Systeme inkl. proaktiver Systemüberwachung

Ergebnis:

1blu business übernimmt die Durchführung von rund 3-4 Software-Updates pro Monat sowie die gesamte Überwachung und den Second Level Support des Live-Betriebs.